习近平总书记曾指出，“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民”。泗泾镇采取“泗步法”，通过一听二看三查四议，注重源头化解矛盾，全力以赴降低矛盾上行，深化“家门口”的服务体系。
听
听取群众信访诉求
镇信访办注重与群众面对面交流，认真倾听群众诉求，主动了解群众生产生活情况，做一个耐心的倾听者，从整体上把握信访内容，系统了解具体情况。初访，及时做好来访登记，系统了解信访事由；集访，高度重视、妥善安置，避免产生正面冲突，强化信访工作责任制度；重访，做好正向的情绪疏导及政策解释。
看
见人见事赶到现场
通过上门走访和亲临现场，工作人员深入了解信访人的真实想法和信访矛盾症结所在，并提取第一手证据，从源头上依法化解矛盾纠纷。7月，群众来访反映：吉买盛舞魂艺术中心教培机构只有一个消防安全通道，机构处有人违规住宿的情况，认为此机构存在消防安全隐患。镇信访办第一时间联系各职能部门，协同上门核查情况。经现场勘查，舞魂艺术中心教培机构有两个安全出口，未发现机构住人的情况，但该机构存在消防隔断不完善的情况。镇职能部门当即要求其限期加装安全防火门等设施，并将具体情况反馈给信访人，信访人表示满意。
查
深入调查化解矛盾
泗泾镇始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点，细致了解群众诉求，认真核实相关情况，公平公正、依法依规处理好每一起信访案件，当好群众贴心人。近来，有信访人周某芳到镇反映许可证到期在即但不知晓续办流程，将影响家中生计。镇信访办人员多方了解、核实情况、调查资料并全程陪同她完成续办流程，信访人表示感谢。
议
打造协商议事平台
近期，垃圾分类志愿者津贴政策调整，部分志愿者到镇来访反映津贴未发放的问题。镇信访办详细了解方案，并将具体政策与其解释，得到大家认可。住房问题一直是人民最关注的民生问题，近来，陆续有部分来淞小区居民反映，其在2011年老镇危房改造过渡至来淞小区，后动迁至迪家苑，其间未收到房屋款差额尾款及年化计息。镇信访办第一时间联系相关职能部门，召开专题会，商议化解方案，并与信访人积极沟通，告知其信访事项解决进度，取得当事人的点赞。目前该款项已完成相关审批工作，并已逐步完成打款事宜。
信访办 盛丽珺
