从今年4月开始，为更好回应百姓“急、难、愁、盼”事，泗泾镇在“12345”市民服务热线平台额外开设了镇级“57612345”市民服务热线电话，并由专人负责接听工作日8小时内的市民来电。
设立这部热线电话的目的是要以更快的速度、更贴心的服务为泗泾百姓排忧解难，在泗泾镇党委、政府与百姓之间架起一座座“暖心桥”。热线开通两个多月以来，已初步得到了市民给予的肯定。
4月25日13:06，热线接市民吴先生来电反映，其居住的米兰诺贵都（属向阳桥居民区）小区16号楼栋电梯坏了将近一个月了，跟物业、居委都反映过，希望尽早修复。吴先生得到的回复是，电梯维修走流程、买材料都需要时间，且未告知具体修复日期。目前，该楼栋尚有另一部电梯在运行，居民担心如果这一部电梯也出问题了就比较麻烦了，希望电梯能尽快维修好。
平台工作人员于当天13:25联系向阳桥居民区负责人，并将情况告知。14:54，居民区反馈，已电话联系吴先生，并就电梯维修事宜做了回复，将尽快完成对电梯的修复。
电梯于27日下午完成修复，吴先生对处置结果表示满意。其间，吴先生还特地来电表达了对镇级热线服务的谢意，并与工作人员进行了有益的沟通交流。整件事情做到了当天接单、当天处置，当天反馈处置情况，赢得了市民的满意反馈。
城运中心
